Veelgestelde vragen

Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we u een track & trace-code per e-mail.
Op deze manier kunt u uw bestelling volgen.

Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat de track & trace beschikbaar is.

Kunt u uw pakket niet volgen na 48 uur? Stuur ons een e -mail op info@pinknoirofficial.com En we zullen contact opnemen met de rederij.

Retourbeleid

• Items moeten in oorspronkelijke staat worden geretourneerd - ongedragen, ongewassen, met tags bijgevoegd en in originele verpakkingen.
  
• Beschadigde of vuile items worden niet geaccepteerd.
  
• Eindverkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd.
  
• Wisselen: de snelste manier om te krijgen wat u nodig hebt, is uw item terug te geven en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Als u vragen hebt of hulp nodig hebt, neemt u contact met ons op via info@pinknoirofficial.com. We zijn hier om te helpen.

Vul het retourformulier in

Zoek het retourformulier dat in uw pakket is opgenomen en vul het volledig in. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer en de Reden voor uw terugkeer.

     
Bereid uw pakket voor

Plaats het item veilig in een geschikte verzendkast.
Zorg ervoor dat het item is Onbod, ongewassen, in de originele verpakking en met alle tags bijgevoegd.

Kies uw retourdrager

Klanten zijn verantwoordelijk voor het selecteren van hun voorkeursrendementpartner en het dekken van de retourkosten.

Houd er rekening mee dat uw pakket geen vooraf betaald retouretiket bevat!

  
Verzend uw pakket

Laat uw terugkeer af op een postkantoor of met een koeriersdienst zo snel mogelijk.
Houd uw trackingnummer voor referentie. Gebruik het retouradres dat wordt verstrekt in uw bestelbevestiging of contact info@pinknoirofficial.com Als u hulp nodig heeft.

  
Wacht op verwerking

Zodra we uw terugkeer hebben ontvangen, zullen we het artikel inspecteren en uw terugbetaling of uitwisseling verwerken. Restituties worden uitgegeven binnen 10 werkdagen naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u daarna geen bevestiging hebt ontvangen 15 werkdagen, neem contact met ons op voor een update.

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het retourneren van het item dat u hebt, en zodra de retour is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe item doen. Dit garandeert de beschikbaarheid en versnelt het proces.

Je hebt 30 dagen van de leverdatum om een ​​artikel te retourneren. Als u in de Europese Unie bent, hebt u recht op een 14-daagse afkoelingsperiode, zodat u om welke reden dan ook uw bestelling kunt retourneren.

Zodra we uw terugkeer hebben ontvangen en inspecteren, zullen we uw terugbetaling van binnen verwerken 10 werkdagen. Als u daarna nog geen bevestiging hebt ontvangen 15 werkdagen, neem contact met ons op via
info@pinknoirofficial.com.

Retourzendingskosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant, behalve in gevallen waarin het artikel is defect of onjuist. Als dat gebeurt, neem dan contact met ons op 2 dagen levering.

Geen probleem. E -mail info@pinknoirofficial.com en we zullen u door het retourproces begeleiden.

Als uw terugkeer aan onze criteria voldoet, wordt uw terugbetaling van binnen verwerkt 10 werkdagen en gecrediteerd aan uw oorspronkelijke betaalmethode. Als meer dan 15 werkdagen zijn overgegaan, contact met ons opnemen voor een update.

Controleer uw spam- of junk -map - soms belandt deze daar. Als het nog ontbreekt, e -mail ons dan op info@pinknoirofficial.com en we sturen u een nieuwe bevestiging.

U kunt de status van uw bestelling controleren met behulp van de Track & trace code We sturen u zodra uw bestelling is verzonden.

Als u een defect artikel ontvangt, kunt u ons hierin op de hoogte stellen 2 dagen levering. Zodra ons team het defecte item goedkeurt, moet het binnen 7 dagen na ontvangst van het verzendlabel worden teruggestuurd.

We accepteren debet/creditcards, Klarna, PayPal en ideaal voor veilige betalingen bij het afrekenen.

We raden u ten zeerste aan een account aan te maken, zodat u kunt profiteren van de verschillende voordelen die het biedt. U kunt bijvoorbeeld de volgende keer dat u ons bezoekt, gemakkelijk toegang krijgen tot uw account, en u kunt ook gepersonaliseerde aanbevelingen en services krijgen die op uw behoeften zijn afgestemd. Door een account bij ons aan te maken, kunt u het meeste uit onze diensten halen en in de toekomst tijd besparen.

U kunt meerdere adressen in uw account beheren door deze toe te voegen of bij te werken als dat nodig is.

Klik op "Wachtwoord vergeten" op het inlogscherm en we sturen u een wachtwoordreset -link naar uw e -mail. Volg de instructies om een ​​nieuw wachtwoord in te stellen.